05/08/2016

NOVA CENTRAL TELEFÔNICA: MAIS SERVIÇOS, MAIOR AGILIDADE

Informamos que a partir da próxima segunda-feira (08) entra em operação o serviço de URA (Unidade de Resposta Audível), investimento realizado em resposta ao significativo aumento das demandas por atendimento telefônico provocado pelo crescimento sem precedentes do quadro social, dos beneficiários dos Planos de Saúde, do interesse pelos cursos de qualificação, da participação em eventos promovidos pelo SENGE, e pela ampliação dos benefícios aos sócios e seus dependentes, entre outros fatores.

Com este equipamento, passamos a oferecer opções diretas de direcionamento das chamadas telefônicas, incluindo acesso rápido ao Plano de Saúde (1), Associação, Cadastro e demais benefícios (2), Cursos de Capacitação (3), Financeiro ou Cobrança (4), além da possibilidade de aguardar atendimento da telefonista.

Na opção 4, a URA oferecerá ainda a possibilidade de gravação da conversação, criando assim um registro formal voltado à segurança das relações.

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